Automatización de Q&A en marketplace
Respuestas públicas automatizadas para preguntas de marketplace con reglas de compliance y logging.
Rol
Diseño del sistema e ingeniería de workflows
Problema
Las preguntas públicas del marketplace requerían respuestas rápidas y conformes, ligadas a una base de conocimiento compartida — no chat abierto.
Qué desarrollé
Un workflow de polling que detecta preguntas sin responder, genera respuestas breves conformes desde una base de conocimiento y las publica vía API del marketplace con logging completo.
Arquitectura
API del marketplace (OAuth) → scheduler n8n → base de conocimiento (Google Sheets) → generación LLM con restricciones de compliance → publicación API → log de interacciones.
Qué resolvió
Detección de preguntas sin responder, generación de respuestas conformes, publicación vía API y logging de auditoría.
Decisiones clave
- Tratar cada respuesta como pública y final, no conversacional
- Codificar reglas de compliance de plataforma antes de generar
- Registrar cada interacción para revisión
Evidencia disponible
Diagrama de arquitectura · Q&A de ejemplo · reglas de compliance · vista sanitizada del workflow
Limitaciones
Los Q&A y vistas de workflow de ejemplo están sanitizados. No se publican identificadores de plataforma ni de cliente.